giovedì 19 novembre 2009

Social CRM - Concept, Benefits and Approach to adopt

Il Social CRM è il primo vero step di applicazione concreta del Web 2.0 ...abbatte i costi e rende efficaci le interazioni clienti-aziende, oppure cittadini-amministrazione pubblica (Dion Hinchcliffe: Using social software to reinvent the customer relationship).


Social CRM - Concept, Benefits and Approach to adopt

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